昨日（12月31日），元旦小長假第一天，陜西鐵路迎來旅客出行小高峰，預(yù)計(jì)全局旅客發(fā)送量將突破15萬人次，較去年同期增長742.7%。

昨日，陜西鐵路跨省客流及省內(nèi)客流均有明顯增長，為方便旅客出行，國鐵西安局共加開旅客列車18列，其中動(dòng)車組列車16.5列、普速旅客列車1.5列，主要集中在寶雞、漢中、安康、大荔等方向，為旅客假日出行提供充足運(yùn)力保障。

為做好元旦小長假的旅客運(yùn)輸工作，西安火車站、西安北站作為陜西鐵路旅客假日出行的主要集散地，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增開售票窗口、安檢進(jìn)站模塊，提高購票、實(shí)名制驗(yàn)證、安檢效率。大客流時(shí)段，安排專人旅客自助購票、取票，回答旅客問詢以及出行引導(dǎo)服務(wù)，減少人員聚集。同時(shí)，西安火車站、西安北站根據(jù)不同旅客群體的出行需求，設(shè)有商務(wù)候車廳、軍人候車室、重點(diǎn)旅客候車區(qū)，在重點(diǎn)旅客候車區(qū)配備沙發(fā)休息區(qū)、母嬰哺乳室、兒童游樂區(qū)，為重點(diǎn)旅客提供精準(zhǔn)、人性化服務(wù)。

此外，針對特殊重點(diǎn)旅客出行實(shí)際，西安火車站、西安北站開設(shè)無障礙進(jìn)站通道，安排專人“一對一”開展進(jìn)站、候車、乘車“一站式”服務(wù)。有依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等特殊重點(diǎn)旅客可通過12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話提前進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。也可在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，通過撥打西安北站服務(wù)臺電話029-83194430、西安火車站服務(wù)臺電話029-82159197進(jìn)行重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。鐵路部門溫馨提示，假日出行客流較為密集，請旅客務(wù)必預(yù)留好到站實(shí)名核驗(yàn)與安檢時(shí)間，提前1小時(shí)到站候車，以免耽誤行程。

來源：西安晚報(bào)