為進一步踐行金融為民理念，做好保險消費者權益保護和金融教育宣傳工作，全力維護消費者合法權益，農(nóng)銀人壽陜西分公司全面啟動以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的3·15消費者權益保護教育宣傳活動。

一、線上線下總經(jīng)理接待日

3·15活動當天，農(nóng)銀人壽陜西分公司總經(jīng)理及下轄各中支負責人來到客服前臺，接待上柜客戶咨詢，耐心解答客戶問題，切實履行消費者權益保護職責，同時還叮囑客戶，如果后期對公司有什么建議和疑問，隨時撥打公司咨詢電話，不要隨意聽信他人言語，要保護自己的合法權益。

同時公司官微也推出線上總經(jīng)理接待日，分公司總經(jīng)理劉晨通過在線系統(tǒng)，為線上咨詢客戶進行答疑解惑。

二、開展“一老一少一新”活動宣傳

（一）老年群體專項宣傳活動

為提高老年群體金融知識，引導老年人“不亂投”，深入老年社區(qū)、活動廣場等老年群體相對集中的地區(qū)，全方位宣傳金融知識。

（二）新市民群體宣傳活動

當前，“新市民”成為金融機構拓展業(yè)務的重要目標客戶群體，本次宣傳活動為新市民群體普及了金融保險知識和新市民保險服務舉措，農(nóng)銀人壽將繼續(xù)積極承擔保險服務新市民的社會責任，展現(xiàn)保險行業(yè)的良好形象。

（三）開展金融知識進“校園”活動

為進一步增強學生群體的法治觀念，構建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，在“3.15”活動期間，農(nóng)銀人壽多家中支開展金融知識進校園活動，為在校學生普及校園貸的特點及危害，同時提出抵制校園貸的提醒和建議。引導其“不亂貸”，樹立理性借貸消費觀念，遠離校園不良網(wǎng)絡貸款侵害。最后號召大家在簽名板上鄭重簽名：“遠離校園貸，不負青春債”，用實際行動抵制不良金融活動。

（四）走進職場——關愛女性專題講座

在3.15消費者權益日來臨之際，農(nóng)銀人壽寶雞中支于3月8日在職場舉辦“當3.15遇上女神節(jié)”金融知識教育宣傳活動，針對女性群體的各類詐騙，講解婦女如何維權，如何識別預防網(wǎng)路詐騙，此次講座受眾女性約20余人，進一步提高了廣大女性學法、懂法、用法，增強了女性們的維權能力。

金融消保宣教工作任重而道遠。農(nóng)銀人壽陜西分公司將持續(xù)推進宣傳教育工作，幫助廣大金融消費者提升風險識別能力和風險防范意識，將消費者權益保護落實到日常工作中，做好風險提示及客戶個人信息保護，全力維護消費者的合法權益，提升社會公眾對保險行業(yè)的認可度，展現(xiàn)保險行業(yè)良好的社會形象，為構建健康和諧的保險消費環(huán)境貢獻力量。（楊琴）