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文旅行業(yè)新添兩個(gè)“新職業(yè)”!

6月14日,人力資源和社會(huì)保障部公布18個(gè)新職業(yè)信息向社會(huì)公示并廣泛征求意見(jiàn),其中包括研學(xué)旅行指導(dǎo)師、民宿管家等。

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研學(xué)旅行指導(dǎo)師

人社部對(duì)研學(xué)旅行指導(dǎo)師的定義為策劃、制訂、實(shí)施研學(xué)旅行方案,組織、指導(dǎo)開(kāi)展研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)的人員,其主要工作任務(wù)包括:

1.收集研學(xué)受眾需求和研學(xué)資源等信息;

2.開(kāi)發(fā)研學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目;

3.編制研學(xué)活動(dòng)方案和實(shí)施計(jì)劃;

4.解讀研學(xué)活動(dòng)方案,檢查參與者準(zhǔn)備情況;

5.組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)研學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展,保障安全;

6.收集、記錄、分析、反饋相關(guān)信息。

人社部表示,隨著《家庭教育促進(jìn)法》的出臺(tái)實(shí)施和“雙減”等政策的推行,確立研學(xué)旅行指導(dǎo)人員的職業(yè)屬性、界定職業(yè)工作任務(wù)等顯得很有必要,基于此,專家和有關(guān)部門(mén)提出“研學(xué)旅行指導(dǎo)師”這個(gè)新職業(yè),是我國(guó)在新階段、新理念、新格局和人民美好生活的需要中孕育的新職業(yè)。

民宿管家

人社部對(duì)民宿管家的定義為提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗(yàn)等定制化服務(wù)的人員,其主要工作任務(wù)包括:

1.策劃當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境、休閑、娛樂(lè)與生活方式體驗(yàn)活動(dòng),推廣銷(xiāo)售民宿服務(wù)項(xiàng)目;

2.受理預(yù)訂,與客戶溝通,了解個(gè)性化服務(wù)需求,策劃制訂服務(wù)項(xiàng)目與方案;

3.介紹民宿服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施,協(xié)調(diào)指導(dǎo)員工提供接待、住宿、餐飲、活動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目;

4.檢查項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,協(xié)調(diào)處理客戶訴求,保證服務(wù)質(zhì)量;

5.分析民宿運(yùn)營(yíng)中物料采購(gòu)、損耗情況,整理、分析民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),控制運(yùn)維成本;

6.整理記錄客戶信息、消費(fèi)項(xiàng)目與習(xí)慣,搜集分析客戶體驗(yàn)反饋,維護(hù)客戶關(guān)系;

7.制訂民宿及服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案,檢查維護(hù)安全設(shè)施和設(shè)備,組織實(shí)施緊急救護(hù)。

下一步,新職業(yè)信息經(jīng)公示征求意見(jiàn)、修改完善后,將被正式納入新版大典。人社部將會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織制定新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)面向社會(huì)廣泛征集新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)規(guī)范,指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展培訓(xùn)。

同時(shí),積極穩(wěn)妥推行社會(huì)化評(píng)價(jià),由經(jīng)人社部門(mén)備案的用人單位和社會(huì)組織開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)。對(duì)評(píng)價(jià)認(rèn)定合格的人員,由評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定頒發(fā)證書(shū)。獲證人員信息納入人才統(tǒng)計(jì)范圍,獲證人員按規(guī)定享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼等政策。

來(lái)源:人社部官網(wǎng)、新華網(wǎng)

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