11月3日起，錢女士每日到店內(nèi)進(jìn)行減肥治療，一周后進(jìn)行稱重，發(fā)現(xiàn)體重并無減輕，且每次做完減肥治療后感覺身體不適。錢女士遂要求店主返還2000元減肥費(fèi)用，但店主拒絕返還，雙方未能達(dá)成一致意見，錢女士只能遞交訴狀至法院希望解決糾紛。

在調(diào)解過程中，調(diào)解員告知其雙方雖未訂立書面合同，但雙方已經(jīng)形成事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系，店主應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的合同義務(wù)。此外，錢女士體重參數(shù)與享受瘦身服務(wù)前登記的數(shù)據(jù)沒有顯著變化，可以推定該服務(wù)合同沒有達(dá)到預(yù)期效果。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”現(xiàn)錢女士不愿意繼續(xù)履行服務(wù)合同或者采取補(bǔ)救措施，要求解除合同，所以店主為其辦理退費(fèi)合情合理。

經(jīng)前期大量協(xié)商疏導(dǎo)工作，雙方終最終依法簽訂了人民調(diào)解協(xié)議。協(xié)議約定，瘦身坊店主退給錢女士現(xiàn)金2000元，雙方解除合同關(guān)系，相互不再負(fù)有權(quán)利義務(wù)。雙方握手言和，這起因愛美而產(chǎn)生的“瘦身”糾紛順利解決。