（陳燕 周茂育 陳喆）今年“五一”小長假鐵路運(yùn)輸期為4月29日至5月6日，共計8天，漢中車務(wù)段共發(fā)送旅客38.23萬人次，日均4.78萬人次，與去年同比增長10.8%。其中，漢中站共發(fā)送旅客22.18萬人次，日均2.77萬人次，同比去年增長9.5%。5月5日為客流最高峰，全段發(fā)送旅客56865人次，其中漢中站發(fā)送34087人次，寧強(qiáng)南站發(fā)送4635人，刷新車站單日客發(fā)最高紀(jì)錄。

精準(zhǔn)加開列車

今年五一假期，探親、旅游、學(xué)生客流疊加，漢中車務(wù)段提前做好客流預(yù)測分析，細(xì)化運(yùn)輸組織方案，及時向上級申請，采取加開車、變重聯(lián)、變長編、變編組等方法，全力滿足客流需求。假日期間，共加開列車170列，其中普速客車加開16列，漢中至西安北、寧強(qiáng)南至西安北、漢中至大荔等動車組列車加開154列，共增加運(yùn)能6.7萬張以上。

加強(qiáng)旅客組織

為做好節(jié)日期間旅客運(yùn)輸組織，漢中車務(wù)段成立“五一”假期運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，緊盯漢中、寧強(qiáng)南、洋縣西等客流較大的高鐵站，安排專人實時監(jiān)控車站重點(diǎn)場所、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)車次的客流動態(tài)，組織黨員突擊隊、青年志愿者充實到一線，增加安檢、檢票、進(jìn)出站人工通道，在扶梯口、站臺等乘車流線，為旅客及時提供乘車咨詢、宣傳引導(dǎo)和親情幫扶，確保旅客快進(jìn)快出，旅客運(yùn)輸組織安全平穩(wěn)有序。

深化品牌服務(wù)

為服務(wù)好旅客出行“最后一公里”，漢中車務(wù)段深化“漢車行·漢水情”親情服務(wù)，增設(shè)移動服務(wù)崗，實施“張小騫”服務(wù)法，為重點(diǎn)旅客提供綠色通道、一站式接送等親情服務(wù)；提前與地方政府、客運(yùn)樞紐站、各縣區(qū)汽車運(yùn)輸公司，建立聯(lián)動機(jī)制，根據(jù)客流變化及加開夜間高鐵情況，及時增加公交班車和往返各大景區(qū)的旅游直通車，加強(qiáng)短途接駁，暢通旅客出行“最后一公里”。

節(jié)日期間，漢中車務(wù)段聯(lián)合漢中市文化和旅游局，將漢文化、文明宣傳融入旅客運(yùn)輸服務(wù)中，在漢中車站廣場、候車室、站臺、出站口等人流密集場所，“劉邦、諸葛亮、韓信、蔡倫、張良”等歷史人物以及熊貓、朱鹮等秦嶺四寶人偶、非遺漢調(diào)桄桄和氐羌等組成的漢中文旅IP通過演繹快閃、主題巡游、互動交流等方式，為旅客宣傳推介漢中，開展文明出行宣傳，吸引眾多旅客駐足觀看、合影留念，現(xiàn)場工作人員還為旅客發(fā)放了各大旅游景區(qū)門票、熊貓玩偶等特色文創(chuàng)產(chǎn)品及特色美食漢中面皮。